Kiểm tra trước khi trả tiền: Mức giá và ưu đãi có thể thay đổi. Giá có hiệu lực là giá hiển thị trong ứng dụng và Chính sách giá tại thời điểm xác nhận.
Thanh toán thẻ cứng
Sau khi hồ sơ đủ điều kiện và người dùng đăng ký cấp thẻ, trạng thái chuyển sang chờ thanh toán. ScanPaw mở PayOS/VietQR trong cửa sổ phù hợp; hệ thống chỉ ghi nhận đã thanh toán sau khi máy chủ nhận xác nhận giao dịch. Hãy kiểm tra số tiền, nội dung, đơn vị nhận và lưu biên lai.
Giao hàng
Chính sách hiện công bố giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ quốc tế. Thẻ được sản xuất theo đợt; thời gian từ thanh toán đến nhận dự kiến từ 6 ngày đến tối đa 4 tuần, tùy thời điểm và khu vực. Đây là khoảng dự kiến, không phải bảo đảm cho mọi đơn.
Khi nào được đổi thẻ?
Có thể yêu cầu đổi khi thẻ sai thông tin do ScanPaw, lỗi in/sản xuất, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao nhầm. Thời hạn yêu cầu theo chính sách hiện tại là 7 ngày kể từ ngày nhận. Gửi email, Pet ID, ảnh thẻ và mô tả lỗi; ScanPaw xác minh trong khoảng 3 ngày làm việc.
Khi nào có thể hoàn tiền?
- Thanh toán trùng cho cùng một đơn.
- Thanh toán nhầm hoặc cho dịch vụ chưa được kích hoạt.
- ScanPaw không thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ đã thanh toán.
- Thẻ lỗi từ phía ScanPaw, không thể đổi và người dùng không muốn nhận thẻ mới.
Thông thường không hoàn tiền khi thẻ đã sản xuất đúng thông tin người dùng cung cấp và giao thành công; người dùng đổi ý sau khi thẻ vào sản xuất; hoặc với phí vận chuyển đã phát sinh cho đơn giao thành công.
Cách yêu cầu hoàn tiền
- Email [email protected], kèm email tài khoản, mã đơn/Pet ID và biên lai.
- ScanPaw xác minh trong khoảng 3–5 ngày làm việc.
- Nếu được chấp thuận, hoàn qua chuyển khoản ngân hàng trong khoảng 7–14 ngày làm việc sau xác minh.
Đọc bản đầy đủ tại Chính sách thanh toán và Chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền.