Hướng dẫn nhanh: Mở ScanPaw → đăng ký hoặc đăng nhập → xác minh email nếu đăng ký bằng email → nhấn ảnh đại diện để hoàn thiện thông tin cá nhân và thêm thú cưng. Nút ba chấm ở góc dưới mở phần giao diện, thông báo, ngôn ngữ và tài khoản; biểu tượng tin nhắn ở thanh trên dùng để trò chuyện.
Các chức năng chính của ScanPaw trên web
Phiên bản web giúp bạn tạo tài khoản, quản lý thông tin chủ nuôi và hồ sơ thú cưng, theo dõi yêu cầu duyệt, bổ sung ảnh, xem sổ sức khỏe, yêu cầu thẻ cứng, theo dõi trạng thái thẻ, nhắn tin và nhận thông báo. Bạn có thể dùng trực tiếp trong trình duyệt hoặc cài dưới dạng ứng dụng web (PWA) để mở từ màn hình chính.
Một số nút chỉ xuất hiện khi bạn đã đăng nhập, xác minh email hoặc khi hồ sơ thú cưng đạt trạng thái phù hợp. Định danh sinh trắc học chuyên dụng cho chó và mèo có luồng hướng dẫn riêng trên ứng dụng Android; việc không thấy nút sinh trắc học trong trang web không có nghĩa hồ sơ của bạn bị lỗi.
1. Đăng ký tài khoản
Đăng ký nhanh bằng Google
- Tại trang chủ, chọn Đăng ký.
- Chọn Đăng ký với Google và chọn đúng tài khoản Google muốn liên kết với ScanPaw.
- Sau khi đăng nhập thành công, kiểm tra tên và ảnh đại diện trong trang cá nhân.
Nên tiếp tục dùng cùng phương thức Google cho những lần đăng nhập sau. Nếu email từng được tạo bằng mật khẩu, hệ thống có thể yêu cầu bạn xác thực tài khoản cũ trước khi liên kết.
Đăng ký bằng email và mật khẩu
- Nhập email đang sử dụng và tạo mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt.
- Nhập lại mật khẩu, hoàn thành phép tính xác nhận và đồng ý Điều khoản dịch vụ cùng Chính sách bảo mật.
- Mở email ScanPaw gửi tới và nhấn liên kết xác minh. Nếu chưa thấy, kiểm tra thư rác hoặc dùng nút Gửi lại email xác thực trên trang.
Bạn có thể đăng nhập trước khi xác minh email, nhưng việc sửa thông tin và thêm hoặc quản lý thú cưng sẽ bị hạn chế cho đến khi email được xác minh.
2. Đăng nhập, ghi nhớ đăng nhập và khôi phục mật khẩu
Chọn Đăng nhập, sau đó dùng Google hoặc nhập email và mật khẩu. Tùy chọn Ghi nhớ đăng nhập giữ phiên đăng nhập trên trình duyệt hiện tại; không nên bật trên máy dùng chung.
Nếu quên mật khẩu, chọn Quên mật khẩu?, nhập email tài khoản và mở liên kết đặt lại được gửi tới hộp thư. Người đăng nhập bằng mật khẩu có thể đổi mật khẩu tại nút ba chấm → Cài đặt → Đổi mật khẩu. Không cung cấp mật khẩu tài khoản, mã xác minh hoặc mật khẩu thú cưng cho người khác.
3. Chuyển giao diện sáng hoặc tối
- Nhấn nút ba chấm dọc ở góc dưới màn hình.
- Chọn Cài đặt.
- Bật công tắc Giao diện tối để dùng nền tối; tắt công tắc để chuyển sang giao diện sáng.
Lựa chọn được ghi nhớ trên trình duyệt và thiết bị đang dùng. Nếu mở ScanPaw bằng trình duyệt khác, chế độ riêng tư hoặc thiết bị mới, bạn có thể cần chọn lại. Trong menu này, mục Ngôn ngữ cho phép đổi giữa những ngôn ngữ đang khả dụng; lựa chọn có ghi “phát triển sau” chưa sử dụng được.
4. Bật thông báo đẩy
Thông báo giúp bạn biết khi có tin nhắn mới, kết quả duyệt hồ sơ hoặc thay đổi quan trọng về quá trình cấp thẻ. Quyền thông báo được cấp theo từng trình duyệt hoặc từng thiết bị, vì vậy đăng nhập trên máy mới có thể cần cho phép lại.
- Đăng nhập ScanPaw.
- Nhấn nút ba chấm → Cài đặt → Bật thông báo đẩy.
- Khi trình duyệt hỏi, chọn Cho phép. Dòng trạng thái Đang nhận trên thiết bị này cho biết việc bật đã hoàn tất.
Thông báo trên iPhone và iPad
Trên iPhone/iPad, trước tiên hãy mở ScanPaw bằng Safari, nhấn Chia sẻ → Thêm vào Màn hình chính, rồi mở ScanPaw từ biểu tượng vừa cài. Sau đó đăng nhập và bật thông báo trong phần Cài đặt của ScanPaw. Trang đang mở trực tiếp trong tab Safari có thể không cung cấp luồng thông báo như ứng dụng đã thêm vào Màn hình chính.
Nếu đã lỡ chặn thông báo
Khi trạng thái báo Đã bị chặn trong trình duyệt, nút trên trang thường không thể tự mở lại quyền. Hãy vào cài đặt thông báo hoặc quyền trang web của trình duyệt/hệ điều hành, cho phép ScanPaw, mở lại trang rồi thử bật lần nữa. Trên máy dùng chung, hãy tắt thông báo trước khi đăng xuất để tránh nội dung hiện ngoài ý muốn.
Nếu tài khoản đã từng chọn bật thông báo, ScanPaw có thể nhắc bật trên một thiết bị mới. Nếu trước đây bạn chủ động tắt, hệ thống không nên tự yêu cầu liên tục; bạn vẫn có thể bật lại thủ công trong Cài đặt.
5. Mở và hoàn thiện trang cá nhân
Sau khi đăng nhập, nhấn ảnh đại diện ở thanh điều hướng. Trang cá nhân có hai khu vực chính:
- Bạn đồng hành: tạo và quản lý hồ sơ thú cưng, xem tình trạng duyệt và thẻ cứng.
- Thông tin cá nhân: email đăng nhập, họ tên, số điện thoại, tỉnh/thành và địa chỉ chi tiết.
Bạn có thể nhấn biểu tượng máy ảnh trên ảnh đại diện để tải ảnh mới và căn chỉnh trước khi lưu. Khi điền thông tin chủ sở hữu lần đầu, hãy dùng tên và số điện thoại chính xác: các trường định danh chính có thể bị khóa sau khi xác nhận để hạn chế thay đổi tùy tiện. Nếu phát hiện sai sau đó, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản khác. Địa chỉ chi tiết được dùng khi xét điều kiện cấp và giao thẻ, nên cần ghi đủ số nhà, đường và phường/xã.
6. Thêm thú cưng và theo dõi duyệt hồ sơ
- Trong tab Bạn đồng hành, nhấn Thêm mới.
- Điền tên, ngày sinh, giới tính, tỉnh/thành đăng ký, loài và giống.
- Tạo mật khẩu riêng cho thú cưng và nhập lại chính xác. Mật khẩu này khác mật khẩu tài khoản và được dùng để xác thực các thao tác nhạy cảm như chuyển nhượng hoặc yêu cầu xóa.
- Kiểm tra lại rồi chọn Lưu thông tin.
Yêu cầu mới xuất hiện trong khu vực Hồ sơ đang chờ duyệt. Khi được duyệt, thú cưng chuyển vào danh sách bạn đồng hành. Nếu bị từ chối, hãy đọc thông báo hoặc liên hệ quản trị viên để biết thông tin nào cần sửa; không nên gửi nhiều hồ sơ trùng cho cùng một cá thể.
7. Thêm ảnh và xem hồ sơ thú cưng
Nhấn vào tên thú cưng trong danh sách để mở hồ sơ. Bạn có thể bổ sung:
- Ảnh đại diện: ảnh dọc rõ toàn bộ diện mạo hoặc khuôn mặt đặc trưng.
- Ảnh nhận dạng 1 và 2: hai góc khác nhau, đủ sáng, không che khuất và không dùng bộ lọc làm đổi đặc điểm.
Trang web cho phép chọn và cắt ảnh trước khi tải lên; mỗi ảnh phải là tệp hình ảnh và không vượt quá 5 MB. Khi thẻ đã chuyển sang một số giai đoạn xử lý, ảnh có thể bị khóa để dữ liệu in thẻ không thay đổi giữa chừng. Nếu cần thay ảnh sau khi bị khóa, hãy liên hệ hỗ trợ.
8. Sử dụng hồ sơ sức khỏe điện tử
Trong hồ sơ thú cưng, mở Hồ sơ sức khỏe điện tử hoặc Xem hồ sơ sức khỏe trên màn hình nhỏ. Các nhóm hiện có gồm Tiêm phòng, Khám bệnh, Tẩy giun và Khác. Chọn nhóm phù hợp rồi nhấn Thêm mới để ghi ngày, tên vaccine hoặc thuốc, chẩn đoán, điều trị, lịch hẹn và ghi chú tùy loại hồ sơ.
Hãy chép đúng nội dung từ sổ khám, nhãn thuốc hoặc hướng dẫn của bác sĩ thú y. Hồ sơ điện tử giúp lưu và tra cứu lịch sử nhưng không thay thế chẩn đoán, đơn thuốc hay hồ sơ gốc của cơ sở thú y.
9. Yêu cầu và theo dõi thẻ cứng
Trong danh sách bạn đồng hành, ScanPaw sẽ hiển thị Cấp thẻ cứng khi thông tin chủ sở hữu và thú cưng đã đủ điều kiện. Nếu nút chưa xuất hiện, chọn Xem điều kiện cấp thẻ để xem danh sách phần còn thiếu, thường gồm thông tin liên hệ, địa chỉ và ba ảnh thú cưng.
Sau khi gửi yêu cầu, làm theo hướng dẫn thanh toán hiển thị trên trang. Trạng thái có thể lần lượt cho biết đang chờ thanh toán, đã thanh toán, đã phát hành, đang giao hoặc đã cấp thẻ. Không thanh toán theo tài khoản hoặc đường dẫn do người lạ gửi ngoài luồng chính thức. Xem thêm hướng dẫn nhận thẻ cứng và chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.
10. Nhắn tin với ScanPaw
- Đăng nhập rồi nhấn biểu tượng tin nhắn trên thanh điều hướng.
- Chọn một cuộc trò chuyện có sẵn, hoặc nhấn dấu + để bắt đầu cuộc trò chuyện mới.
- Người dùng thông thường có thể chọn lối tắt nhắn quản trị viên; việc bắt đầu cuộc trò chuyện mới với tài khoản khác được giới hạn cho quản trị viên hoặc đối tác ScanPaw đã được xác nhận.
- Nhập nội dung và nhấn biểu tượng gửi. Dấu trạng thái cạnh tin nhắn cho biết đang gửi, đã gửi hoặc gửi thất bại.
Chấm đỏ trên biểu tượng tin nhắn cho biết còn nội dung chưa đọc. Khi cần hỗ trợ, hãy ghi rõ vấn đề, email tài khoản, tên thú cưng và Pet ID nếu đã có. Có thể kèm mô tả lỗi hoặc ảnh màn hình, nhưng tuyệt đối không gửi mật khẩu tài khoản, mật khẩu thú cưng, mã xác minh hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm qua tin nhắn.
11. Chuyển nhượng hoặc yêu cầu xóa hồ sơ
Trong danh sách bạn đồng hành, nút Chuyển nhượng dùng để gửi yêu cầu chuyển hồ sơ cho một tài khoản khác bằng số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải có mật khẩu bảo mật của thú cưng và yêu cầu còn phải được xem xét trước khi hoàn tất. Hãy kiểm tra kỹ người nhận vì đây là thay đổi quan trọng.
Nút Xóa gửi yêu cầu xóa hồ sơ, không phải lúc nào cũng xóa ngay. Với thẻ đã thanh toán hoặc đang được phát hành, thao tác xóa có thể không còn khả dụng. Chỉ thực hiện khi chắc chắn và đọc kỹ hộp xác nhận vì dữ liệu đã xóa có thể không khôi phục được.
12. Cài ScanPaw như một ứng dụng web
- Windows hoặc Android: dùng nút Cài đặt ứng dụng của Chrome/Edge hoặc lựa chọn cài đặt trên ScanPaw khi được hiển thị.
- iPhone/iPad: mở bằng Safari → Chia sẻ → Thêm vào Màn hình chính.
Ứng dụng được cài có tên ngắn là ScanPaw và mở trong cửa sổ riêng. Đây vẫn là phiên bản web, vì vậy cần kết nối mạng cho các thao tác đồng bộ. Sau một bản cập nhật, hãy đóng và mở lại ứng dụng nếu giao diện chưa đổi; không cần xóa ứng dụng trừ khi hướng dẫn khắc phục cụ thể yêu cầu.
13. Tra cứu kiến thức và chính sách
Nhấn nút ba chấm → Hệ sinh thái ScanPaw → ScanPaw Encyclopedia để tra cứu kiến thức chăm sóc thú cưng và hướng dẫn sản phẩm. Phần Pháp lý dẫn tới Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật, giá, thanh toán, giao hàng, đổi trả, điều kiện cung cấp và hỗ trợ trực tuyến. Tại Bách khoa, từ khóa tìm kiếm được ghi vào đường dẫn để bạn có thể sao chép và gửi kết quả cho người khác.
Xử lý nhanh các lỗi thường gặp
- Không thêm hoặc sửa được hồ sơ: kiểm tra email đã xác minh chưa, tải lại trang và đăng nhập đúng tài khoản.
- Không nhận được email: kiểm tra thư rác, xác nhận địa chỉ đã nhập đúng và dùng nút gửi lại sau ít phút.
- Không bật được thông báo: kiểm tra quyền thông báo của trang; trên iPhone phải mở ScanPaw từ biểu tượng đã thêm vào Màn hình chính.
- Không gửi được tin nhắn: kiểm tra mạng, trạng thái xác minh email và người nhận có thuộc nhóm bạn được phép bắt đầu trò chuyện hay không.
- Không thấy nút cấp thẻ: chọn Xem điều kiện cấp thẻ và hoàn thiện những mục còn thiếu.
- Trang còn giao diện cũ: đóng rồi mở lại tab hoặc PWA để bản cập nhật được nạp; tránh xóa dữ liệu trình duyệt nếu chưa cần vì có thể phải đăng nhập và cấp quyền lại.
Cần hỗ trợ thêm?
Nhắn cho quản trị viên trong ScanPaw hoặc gửi email tới [email protected]. Nên cung cấp email tài khoản, tên thú cưng, Pet ID nếu có, thiết bị và trình duyệt đang dùng, thời điểm xảy ra lỗi cùng ảnh màn hình đã che thông tin nhạy cảm.
Hướng dẫn được rà soát theo các chức năng công khai của phiên bản web ScanPaw, cập nhật ngày 13/09/2026. Tên hoặc vị trí nút có thể thay đổi nhẹ khi giao diện được cập nhật.